國泰產險數位發展小組經理郭書彬表示，許多民眾在出國時，若發生像行李失竊、班機延誤等事件，常會不知該如何處理，即使已投保了旅綜險，也常錯失在第一時間取得相關文件的時機，回國申請理賠時才發現必須要索取當地文件，或是因不清楚自己所投保的內容，導致錯失自身權益。

郭書彬表示，國泰產險已領先業界推出「國泰旅遊御守App」，把繁複的保障項目及理賠說明，放在手機帶著走。郭書彬表示，保戶可利用此款App，登入基本資料後，保單內容即會帶入App中，當發生意外時，便可利用內建旅遊不便狀況步驟處理，即使語言不通，也可依據步驟裡的中、英文對照，協助保戶取得理賠所需的證明文件，回國申請理賠時，便可依照App中的記錄事項，整理手邊的理賠證明文件正本，保障事後的權益。

郭書彬表示，「國泰旅遊御守App」不僅提供給國泰保戶，非保戶也可參考各項旅遊不便的項目內容，維護自身權益。此外，更內建各國撥號功能，撥打電話無須查詢國碼，以及旅遊通訊錄、行李清單等實用工具，讓民眾使用。