國泰產險春節服務不打烊 即時服務手機搞定

2015/01/29 16:58 保險雲世代編輯部

春節即將來臨，國泰產險個人保險理賠部經理周鴻霖表示，春節期間行車旅途中，萬一發生交通事故，建議記住處理四步驟： 

1.「放」置故障標誌，閃雙黃燈，並保持車禍現場完整(無人傷亡之車禍，需自行完成車禍現場標示，並將車輛移置路旁）。 

2.「撥」打110報警處理，先不談對與錯，靜待員警到達處理，千萬不要私下和解，如有傷者，請立即告知警方或撥打119請求救護車協助將傷者送醫急救。 

3.「劃」線定位或照下車輛相對位置，並尋找現場證人、蒐證、照相，確保個人權益。 

4.「等」待警方處理，陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測，並需詳細確認肇事現場圖及筆錄正確後，再行簽認。 

周鴻霖提醒民眾，需自交通事故發生日起5日內，洽詢保險公司的客服專線或網站辦理出險報備，並於春節後辦理理賠申請手續。 

考量春節假期較長，各家業者亦有許多線上服務及App可運用，如國泰產險「行車御守App」，提供交通事故處理步驟、理賠備案、理賠進度追蹤、保單查詢等功能，掌握保障狀況，如果發生交通事故，也可透過App定位報案、客服人員亦將回電協助引導事故處理。 

此外，詳細內容參考：保險雲世代 http://www.tw-insurance.info/ind_news.cfm?ct=1352，春節期間亦有許多民眾會出國遊玩，雖知道要保險，但因保險項目繁複，往往不知投保內容為何，國泰產險更推出「旅遊御守App」，可將繁複的旅綜險保障項目及理賠說明，放在手機帶著走。透過App，隨時掌握旅遊保單內容，面對各種旅遊發生的不便，還能提供現場處理的正確步驟及英文協助，避免出國語言溝通障礙的窘境。 

國泰產險春節服務不打烊，若民眾於春節期間有緊急保險需求(例如強制險到期或有旅遊保險需求)，更可隨時自行上網選擇需要的保障內容。若有繳費需求，則可利用企業網站連結、或是國泰世華銀行my bank繳費。